吸引乘客到酒店居住,這是酒店永恒的目標(biāo),大旅游時(shí)代,吃、住、行、游等幾大因素都有新的內(nèi)涵,比如生活,消費(fèi)者不再滿足于隨時(shí)可用的一張白色床單和熱水浴,酒店家具配套更加注重住宿環(huán)境的綜合體驗(yàn),酒店本身也是旅游部門的重要組成部分。
酒店家具的本土化是明確酒店特色的途徑之一。
特色鮮明的酒店將吸引更多的游客。酒店家具配套集團(tuán)發(fā)布的《營(yíng)造信賴感—“親密經(jīng)濟(jì)”是打造成功品牌關(guān)系的關(guān)鍵》認(rèn)為,酒店需要提供全球化、本地化和個(gè)性化的體驗(yàn),以贏得未來(lái)的顧客忠誠(chéng)度。
酒店的本土化就需要通過(guò)酒店家具等裝修方面的協(xié)助。
報(bào)告顯示,融入當(dāng)?shù)匚幕膫€(gè)性化品牌體驗(yàn)對(duì)于吸引來(lái)自新興市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)的國(guó)際客人尤為重要。
近年來(lái),技術(shù)推動(dòng)了個(gè)性化的快速發(fā)展,也加速了上述三個(gè)方面(全球化、個(gè)性化和本地化)的整合,這改變了顧客對(duì)旅行體驗(yàn)的感知。真正整合這三方的酒店品牌可以建立信任,這對(duì)于維持長(zhǎng)期的客戶關(guān)系和在未來(lái)實(shí)現(xiàn)卓越是必要的。
個(gè)性化品牌體驗(yàn)通過(guò)定制酒店家具可以實(shí)現(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,酒店的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)是尋找最佳顧客的漏斗模式,但目前,酒店需要更多的脈動(dòng)數(shù)據(jù)模式——以實(shí)現(xiàn)最大程度的傳播。
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