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酒店家具-有關(guān)酒店家具定制的幾大糾紛形式

發(fā)布時(shí)間:2020-07-24 10:16:11

隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提高,差異化和個(gè)性化的需求不斷增多,因此能夠因地制宜、量身打造的酒店家具定制日益受到消費(fèi)者的青睞。但是正所謂“成也蕭何,敗也蕭何”,酒店家具定制的成功源于定制,而其產(chǎn)生問題的根源也在于定制。

據(jù)小編了解,由于酒店家具定制行業(yè)發(fā)展不夠成熟,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善,所以因酒店家具定制而引發(fā)的消費(fèi)糾紛已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的新熱點(diǎn)。

一、貨不對(duì)樣 在酒店家具定制時(shí)要注意:在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)要多與設(shè)計(jì)師溝通,具體到每一個(gè)細(xì)節(jié),更要以書面文字的形式明確。特別是家具的材質(zhì)、尺寸、交貨日期和售后維修等問題解決方式都要在合同上明確標(biāo)明。

二、設(shè)計(jì)費(fèi) 由于酒店家具定制需要針對(duì)客戶進(jìn)行單獨(dú)設(shè)計(jì)和制作,如果涉及消費(fèi)糾紛,也往往比購買普通酒店家具來得復(fù)雜。所以更應(yīng)該引起注意,簽訂正式的合同,應(yīng)將各種經(jīng)濟(jì)問題以書面形式列舉出來,以避免發(fā)生了事故卻說不清,這樣通過合同的方式,才能真正地維護(hù)雙方各自的合法權(quán)益。

三、互聯(lián)網(wǎng) 隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá),如今消費(fèi)者購物只需在手機(jī)上下個(gè)單,就有專人上門服務(wù),足不出戶就能買到合適家具。不過,雖然購物模式方便了,一旦遭遇消費(fèi)糾紛,商家、加盟門店等主體的責(zé)任劃分卻復(fù)雜了,消費(fèi)者維權(quán)仍存困難。

四、酒店家具定制切忌盲目 酒店家具定制以年增長(zhǎng)率高于30%的高速快速發(fā)展,蛋糕大了,競(jìng)爭(zhēng)隨之加大,越來越多的企業(yè)加入了這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。但是隨之而來的消費(fèi)者的吐槽聲也不斷涌現(xiàn):產(chǎn)品質(zhì)量問題、板材混亂、設(shè)計(jì)不突出、預(yù)期效果出不來、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、服務(wù)不到位……消費(fèi)者的心聲也反映出目前酒店家具定制產(chǎn)品、服務(wù)良莠不齊,定制家居的弊端逐漸顯現(xiàn)出來。

對(duì)于酒店家具定制廠家而言,最大的挑戰(zhàn)在于把控產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期。消費(fèi)者選擇酒店家具定制產(chǎn)品很大程度看中的是個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,若產(chǎn)品品質(zhì)低劣則難以符合消費(fèi)者預(yù)期。而消費(fèi)過程中的設(shè)計(jì)、測(cè)量誤差、加工精度都可能影響產(chǎn)品的品質(zhì)。而且相比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品而言,定制產(chǎn)品的出錯(cuò)率和安裝復(fù)雜程度也要高很多。 定制是風(fēng)口、更是趨勢(shì),如何在風(fēng)頭盡顯的定制浪潮下,建起“高樓大廈”,還得看酒店家具企業(yè)能否最大程度滿足消費(fèi)者的需求,并解決定制發(fā)展中的各種“痛點(diǎn)”。

對(duì)于買家而言,在購買酒店家具定制時(shí)切勿盲目,要仔細(xì)詢問并審看合同約定,以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。在酒店家具定制時(shí)合同內(nèi)容要明確,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限等重要條款要詳細(xì)填寫。在商家提供的合同樣本基礎(chǔ)上,消費(fèi)者不妨補(bǔ)充約定違約責(zé)任,以保障自身權(quán)益。

 

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